LES 3.3: Waarom een use case?

Een use case is in vergelijking met een scenario een beschrijving van de verschillende stappen die een persoon uitvoert op de website of app. Dit kan een feitelijke weergave zijn van de verschillende stappen genoemd in de user scenario. Elke use case wordt weergegeven als een reeks stappen, beginnend met het doel van een gebruiker en eindigend wanneer dat doel is bereikt.

Dit kan er uit zien zoals:

1. Zoekt via Google op ‘Luiers voor mannen’,
2. Vindt in de zoekresultaten ‘Tena Lady voor men’
3. Klikt op resultaat
4. Bekijkt de homepage en klikt op aanvragen proefpakket.
5. Vult de lijst met gevraagde gegevens in.
6. Klikt verzenden.
7. Klikt op kortingbon voor eerste bestelling.
8. Klikt op opslaan kortingsbon.
9. Sluit de browser af.

Waarom nu use cases gebruiken? Ze maken inzichtelijk hoe een website zou moeten werken op basis van het gedrag. Daarnaast maakt het ook inzichtelijk welke functionaliteiten een website moet aanbieden.